Le nostre Certificazioni

Costante l’impegno della Direzione nella ricerca del miglioramento continuo dei servizi erogati presso la Residenza Santa Margherita. Dal 2002 vanta la certificazione Qualità secondo la norma ISO 9001:2015 rilasciata dall’Ente Accreditato Bureau Veritas; questo, a garanzia di comportamenti professionali riproducibili con personalizzazione degli interventi nati dall’analisi dei bisogni del singolo ospite.

Massima attenzione al lavoratore, alla Sua salute e sicurezza: con sforzo sono stati normati i processi prima secondo le indicazioni del D. Lgs 81/2008 e successive modificazioni, poi aderendo alla norma internazionale OHSAS 18001 con conseguente rilascio della Certificazione sempre a cura del medesimo Ente Esterno.

La Residenza Santa Margherita vanta il Premio Award al concorso nazionale “Premio Imprese per la Sicurezza” indetto da INAIL in collaborazione con APQI e AICQ nel 2013.

Attualmente il sistema di gestione risulta integrato anche ai contenuti della norma SA8000 “Responsabilità sociale d’impresa” e questo testimonia la volontà di operare e promuovere un comportamento lavorativo etico oltre che rispettoso delle leggi e dei diritti sociali. L’attenzione all’ambiente invece è dimostrata dall’aderenza ai requisiti della norma ISO 14000. Anche gli aspetti ambientali risultano integrati nel sistema di gestione.

Ritenendo fondamentale la sicurezza delle cure è stato avviato un processo di gestione del rischio clinico volto ad identificare, valutare ed eliminare per quanto possibile i rischi attuali e potenziali. Si è sviluppato un approccio proattivo al risk management concretizzatosi con l’adozione di una serie di procedure e percorsi di assistenza volti a migliorare la gestione degli utenti. Quanto attivato risulta perfettamente in linea con la legge 24 del 2017.

Il sistema di gestione integrato sviluppato in collaborazione con Nord Est Systems e Softawareuno Ins, è completamente informatizzato garantendo massima rintracciabilità e trasparenza delle informazioni, rapido accesso e facile lettura delle registrazioni relative alle attività svolte.