Parlare oggi di “qualità” del servizio sanitario significa non solo concentrarsi in termini di efficienza ed efficacia delle prestazioni ma soprattutto garantire la sicurezza del servizio offerto. E’ fondamentale diffondere, tra gli operatori del settore, la conoscenza circa le varie azioni complesse da adottare per migliorare la qualità delle attività sanitarie e assicurare la sicurezza dell’utente utilizzando anche le informazioni che gli errori (purtroppo inalienabili ma riducibili ) possono fornire. Diventa fondamentale in ogni organizzazione , di ogni settore e dimensione , lavorare con il contributo di tutti al fine di applicare in modo diffuso e profondo la tecnica dell’Incident reporting.